「智慧商業獅」共創平台商機!工研院串聯3千多家零售業者,打造商區會員經濟

隨著IoT、Big Data、AI、雲端運算全方位資通訊技術的進步,近年產業趨勢變化大,大型零售通路業者借助資本優勢,積極進行數位科技佈局,朝向智慧零售的經營模式。然而,佔市場多數的中小型零售業者,渴望轉型卻缺乏足夠資源,導致獲利能力備受挑戰。

智慧商業獅, 落實「轉型、升級、合作」理念

為了解決臺灣零售業者困境,工研院服務系統科技中心(以下簡稱服科中心)於2019年推出「智慧商業獅-共同行銷整合平台」(以下簡稱商業獅),透過平台經營模式串聯商家及消費者,協助零售業者提升效率、降低成本、優化體驗、增加銷售,落實「轉型、升級、合作」理念。

 

工研院服科中心智慧物流與供應鏈整合服務組副組長洪筠緯表示,商業獅目前已導入全臺灣的重點商區以及重要的觀光小鎮,提供當地商圈的零售店家申請加入該平台。業者可透過平台的數位服務工具,快速導入「電子優惠券」、「電子集點卡」等多項功能。

 

商業獅以經營會員商機為訴求,幫助實體店家善用數位工具留住忠誠顧客,同時獲得消費數據掌握會員輪廓,有效進行再行銷推播,降低行銷成本並提升消費者體驗。

 

服務系統科技中心 洪筠緯 副組長
圖片來源:未來商務

 

服科中心將扮演整合角色,促進更多零售餐飲業者一同合作

既然是平台概念,除了商家同時需要龐大的消費族群使用。對此,洪筠緯副組長解釋,消費者不用額外下載 App,直接加入商業獅 Line@好友,就可獲得鄰近商區店家的優惠推播,甚至在商業獅Line@及平台上進行會員集點或兌換優惠券。同時工研院採用完善的資安加密保護機制,消費者不需擔心個資外洩疑慮。

 

除了基本功能,商業獅更積極針對不同商區的盛典活動,藉由AR互動機、會員條碼抽獎等機制,驅動消費者走進商區與店家創造互動。例如去年在大稻埕商區舉辦「商業獅揪你作伙呷辦桌」活動,結合在地霞海城隍文化節盛事,創造人潮共襄盛舉,也為在地店家帶動業績成長。

 

目前商業獅平台集結約3,000多家零售業者,截至去年底吸引3萬5千多名會員加入。今年疫情衝擊,商業獅將集結更多店家力量,嘗試把商業獅的數位服務導入更多元通路。「服科中心將扮演整合角色,促進更多零售餐飲業者一同合作」。洪筠緯副組長也表示,智慧商業獅的使用介面也將持續的優化,讓商業獅店家及會員能更便捷的使用,讓數位轉型在零售產業形成正向風氣。

 

企業小檔案

公司名稱:工業技術研究院-智慧商業獅

產品/解決方案:提供多項數位服務工具幫助店家轉型及導客消費,找新客、留舊客;解鎖多項優惠,讓您的消費利益最大化。

 


 

經濟部商業司「亞洲矽谷智慧商業服務應用推動計畫」,應用智慧科技推動零售與物流服務數位轉型,打造創新商業服務模式,培育國內創新人才與新創事業,讓臺灣成為智慧商業服務的創新與應用基地。

工業技術研究院-智慧商業獅
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提供中小企業數位轉型的工具,讓店家利用數位工具將原本的人事成本可以轉投入在提升消費者體驗。我們亦透過社群平台的整合, 幫助消費者同步管理多家的集點卡及優惠券,且能快速掌握各地好店資訊及專屬優惠。
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