「Ocard顧客經營管家」智慧整合資料,培養品牌鐵粉

省去開發App的心力與金費,使用Line就可以提供顧客會員服務,讓企業充分掌握顧客需求。在數位時代下,奧理科技讓商家能夠更輕鬆地拉近和消費者間的距離。

平臺好上手圈粉更容易

電子支付或線上購物等數位消費型態已經成為現代消費趨勢,因此,企業或店家也紛紛跟進這波數位轉型趨勢,推出專屬APP。然而,消費者要收集各家消費點數就得下載不同店家的APP,對消費者而言不僅占空間,操作上還得適應不同介面。對經營者來說,則是要花很多心力經營和維護。從CRM起家,致力轉型成為公司數位轉型顧問的奧理科技,從平臺到專業知識,已有一套系統化的模式,給予經營者和消費者省時省力的雙贏方案。

 

奧理科技執行長陳逸生表示,2016年他們打造「Ocard顧客經營管家」系統,將各店家整合在同一個線上平臺上,而LINE 官方帳號 及 Facebook Messenger問世之後,就開始進一步整合顧客端的禮物券和會員集點到這兩大社交通訊平台上,讓店家在招募會員以及經營會員更容易。這套系統介面操作簡單,且具有完整的會員系統或集點紅利回饋等功能此外,透過平臺點數Ocoin共享機制,可藉由特約店家消費累積或是CRM店家將會員點數轉出成 Ocoin,於Ocard APP 上兌換咖啡、電影票、速食商品券、百貨即享券...等,或是至店家直接兌換品項及現金折抵。

 

奧理科技股份有限公司 陳逸生 執行長
圖片來源:未來商務

 

外送消費風潮應變疫情

在「Online merge Offline」(線上與線下融合)的消費型態時代下,奧理科技近年來也透過「亞洲矽谷智慧商業服務應用推動計畫」的資源補助與課程規劃,將智慧服務從建構到實現,為更多業者提供便利與可能性。在新冠肺炎疫情爆發時期,許多公司或實體店面受到波及難以營業,奧理科技執行長陳逸生表示:「新創公司的一大優勢就是快速反應。」因此,在今年三月便決定推出外帶與外送系統予以應對。

 

過去店家透過外送服務平臺處理,需被抽取一定的手續費用,但是透過Ocard的外帶、外送平臺,除了可以節省被抽成的費用,同時還能進一步讓原先的線下消費行為轉為線上,紓解疫情帶來的衝擊。

 

目前Ocard的品牌客戶已達1,000家,除了輔助商家顧客關係經營,也開始利用這些數據協助店家設定行銷策略,執行長陳逸生期許藉此讓各個品牌或店家走出不同的路,經營鐵粉會員,透過Ocard消費生態系導流新客,又可以利用CRM 的機制經營舊客,建立一套專屬於自己的新舊客生態系,一同轉變臺灣的科技創新力以及智慧服務的精彩實力。

 

企業小檔案

公司名稱:奧理科技股份有限公司

產品/解決方案:「Ocard 顧客經營管家」 - 超過 1,000 家連鎖品牌指名使用的顧客經營暨行銷平台

產品名稱/代表作:  Ocard 顧客經營管家

成立時間:2015年5月

資本額: 10,000,000

 

 


經濟部商業司「亞洲矽谷智慧商業服務應用推動計畫」,應用智慧科技推動零售與物流服務數位轉型,打造創新商業服務模式,培育國內創新人才與新創事業,讓臺灣成為智慧商業服務的創新與應用基地。

 

奧理科技股份有限公司
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奧理科技專為餐飲/零售產業打造的一站式多樣化系統,提供會員管理、電子集點、線上點餐、精準再行銷...等功能,協助所有品牌輕鬆打造專屬的顧客忠誠計畫並快速導入上線,讓經營熟客變成一件簡單的事。
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